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Q&A

パソコンに弱いので、デジカメ画像の用意とかよく分からないのですが。

当社ではお客様1人1人に専属のサポート担当をお付けいたします。データの用意から商品のお引き渡しまで、一貫してサポートさせていただきますので安心です。「パソコンやデジカメのことなんか分からない!」という方でも大丈夫。

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DVDの使い方がよく分かりません。

当社で作成するDVDは、プレーヤーに入れると自動で再生が始まる「再生フリー」です。面倒なメニュー操作などは必要ありませんので、メカに弱い方でも簡単にご覧いただけます。また取り扱い説明書もお付けしております。

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同じセットを複数注文したいのですが。

「ショッピング」のページに入って頂くと、商品それぞれに個数を選択する箇所があります。まず、個数を選択頂いてから「注文する」のボタンを押してください。

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DVDやアルバムに写真をもっと入れたいのですが。

「ちいさなおてて」以上のグレードなら、レイアウトやページ数の変更で対応可能です。別途追加料金が必要です。料金についてはお問い合わせください。

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BGMに市販の曲を使いたいのですが。

市販の曲は著作権の関係で使用することができません。ご了承ください。

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携帯で撮影した写真も使用できますか?

携帯で撮影した写真は、通常のデジカメより画質が落ちる場合があります。画質について了解していただけるのでしたら、使用は可能です。

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サンプルの実物を見たいのですが。

香川県内なら直接お届けに参ります。県外の方には郵送させていただきます。

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逆光で真っ黒になった写真があります。どうにかなりますか?

「ちいさなおてて」以上のグレードなら、ある程度の補正はできます。ただし写真の状態によりますので、何でも補正できるわけではありません。ご了承ください。

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写真店でプリントした写真は使用できますか?

はい、使用できます。「ちいさなおてて」以上のグレードなら、無料でスキャンいたします。9800円のパッケージに関しては、別途スキャン料1000円をいただきます。

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パソコンで印刷した写真は使用できますか?

パソコンでプリントした写真は、お店でプリントしたものよりかなり粒子が粗くなっているため、スキャンすると画質が著しく低下します。このため、なるべくはプリントする前のデジカメデータをご用意いただく方が無難です。画質について了解していただけるのでしたら、使用は可能です。「ちいさなおてて」以上のグレードなら、無料でスキャン、9800円のパッケージに関しては、別途スキャン料1000円をいただきます。

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アルバムの表紙は変更可能ですか。

「ちいさなおてて」以上のグレードなら、追加料金で変更可能です。料金についてはお問い合わせください。

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デジカメデータをインターネット経由で入稿可能ですか?

はい、可能です。専用のFTPサーバーを設置しておりますので、そちらにアップロードできます。

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一度作ったアルバムを再び注文できますか?

データの保持期間は3ヶ月です。それ以降はゼロからの作り直しとなります。ご了承ください

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写真のトリミングはできますか?

DVDやアルバムで使用する写真は、縦横の比率が決まっています。その範囲内でしたら、トリミングは可能です。

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